Política de Privacidade

1. Introdução

A Portugal Lucky Rates, com sede na Av. São. Soraia 8175-834 Almeirim, Portugal, compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website https://portugalluckyrates.com.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

2. Dados Que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando utiliza o nosso formulário de contacto, podemos recolher:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Assunto e conteúdo da mensagem

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente determinadas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de referência (website de origem)
• Dados de localização geográfica aproximada

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para os seguintes propósitos:

• Responder às suas questões: Processar e responder aos pedidos de informação submetidos através do formulário de contacto
• Melhorar o website: Analisar a utilização do site para melhorar a experiência do utilizador e o conteúdo oferecido
• Análises estatísticas: Compreender o comportamento dos visitantes através de ferramentas analíticas (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis
• Segurança: Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando fornece explicitamente os seus dados através de formulários, dá o seu consentimento para o processamento
• Interesses legítimos: Para análises estatísticas e melhoramento do serviço, baseamo-nos em interesses legítimos que não prejudicam os seus direitos fundamentais
• Obrigações legais: Quando necessário para cumprir requisitos legais ou regulamentares

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Permitem que o site reconheça o seu dispositivo e armazene informações sobre as suas preferências.

5.2 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website. Não podem ser desativados.

Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o website (Google Analytics).

Cookies de Marketing: Utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias (Facebook Pixel).

5.3 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento apresentado no website. Pode também configurar o seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar informações com:

• Fornecedores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website (hospedagem, análises)
• Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento do utilizador (dados anonimizados)
• Facebook: Para medição de eficácia publicitária através do Facebook Pixel
• Autoridades legais: Quando legalmente obrigados ou para proteger os nossos direitos

Todos os fornecedores de serviços terceiros são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

7. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, tais como:

• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação Privacy Shield (quando aplicável)
• Países reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo níveis adequados de proteção de dados

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado
• Revisões regulares de segurança e políticas de proteção de dados
• Backups seguros e encriptados
• Protocolos de resposta a incidentes de segurança

9. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos:

• Dados de contacto: Retidos durante 3 anos após a última interação, salvo obrigação legal de retenção mais longa
• Dados analíticos: Anonimizados após 26 meses (Google Analytics)
• Logs de servidor: Mantidos por 12 meses para fins de segurança

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

10. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido")
• Direito de limitação: Solicitar a restrição do processamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para determinados fins
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento previamente dado a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, envie correspondência para Av. São. Soraia 8175-834 Almeirim, Portugal.

11. Menores de Idade

O nosso website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata. Se acredita que podemos ter informações de um menor, contacte-nos imediatamente.

12. Links para Websites Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros, incluindo casinos online avaliados. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites externos. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de um aviso destacado no website. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

14. Autoridade de Supervisão

Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt

15. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos:

Portugal Lucky Rates
Av. São. Soraia 8175-834 Almeirim, Portugal
info@portugalluckyrates.com